Mejores consejos para una entrevista telefónica

Aunque lo más habitual a la hora de avanzar en el proceso de selección de una oferta de empleo es que se nos convoque para una entrevista personal, a veces este planteamiento cambia. En algunos casos es posible que antes de vernos cara a cara con el reclutador pasemos por una entrevista telefónica.

Este formato suele utilizarse por parte del seleccionador para verificar aspectos de nuestro perfil antes de pasar a esa entrevista presencial, tales como nuestra disponibilidad, la formación y la experiencia básica que hemos incluido en nuestro currí­culum, entre otros aspectos similares.

Dadas las particularidades que tiene este formato de entrevista, limitada principalmente por el medio que se utiliza para hacerla, es importante conocer los mejores consejos para una entrevista telefónica, con los que incrementar tus posibilidades de conseguir un puesto de trabajo.

Entendemos por entrevista telefónica aquella que se lleva a cabo a distancia y a través del teléfono, frente a la entrevista cara a cara tradicional, o aquellas que se realizan mediante videoconferencia (Zoom, Skype, etc). En este tipo de entrevista, el elemento principal para mantener el contacto es nuestro tono de voz, dado que por teléfono no se puede ver nuestro lenguaje corporal o la imagen de nuestro rostro.

Respecto de la duración y el contenido de la misma hay una diferencia notable entre la entrevista de trabajo telefónica y la persona. En la modalidad telefónica es habitual que los temas a tratar no sean tan profundos como los de una entrevista al uso, sirviendo esta como filtro inicial para que el responsable de RRHH tenga una primera toma de contacto con el candidato y ejecute una criba primaria. También varí­a la duración, que suele ser bastante más breve.

En los últimos tiempos, la pandemia ha incrementado de forma considerable el uso de la entrevista telefónica, así­ como el de otros formatos a distancia, como los de videoconferencia. No obstante, a la hora de afrontar esta modalidad conviene tener claro que suele perseguir el equipo de recursos humanos que utiliza esta modalidad.

Lo primero que desean es eliminar a los candidatos inadecuados o no disponibles, tales como los que estén trabajando o los que muestren poca capacidad para responder. También es un procedimiento habitual para tratar con candidatos que no están fí­sicamente en el lugar donde se realizarán las entrevistas presenciales, a fin de ahorrar tiempo y desplazamientos. Finalmente, esta primera entrevista sirve para que el reclutador tenga ese primer contacto con el candidato, confirme su perfil profesional y pueda evaluar su conveniencia o no de mantenerlo en el proceso.

La preparación de una entrevista de trabajo telefónica requiere de una serie de pasos destinados a que nos centremos en ofrecer una actitud positiva y nuestra mejor disposición durante la misma.

Para conseguirlo es necesario que dispongamos de la información de contacto de la persona que nos va a entrevistar y su número de teléfono. Debemos grabar estos datos en nuestro móvil, para identificar claramente al reclutador cuando recibamos la llamada. También es importante tener claros el dí­a y la hora en la que se va a realizar esa entrevista de trabajo, que deberí­a haber sido fijada con al menos 24 horas de antelación.

Otro aspecto importante es preparar la zona en la que realizaremos la entrevista. Conviene buscar un lugar tranquilo y relajado, donde no tengamos distracciones, no haya ruidos que nos puedan molestar y donde dispongamos de una buena cobertura móvil, para atender adecuadamente la llamada telefónica. Todo ello sin olvidarte de tener tu smartphone bien cargado, para no quedarte sin baterí­a a media llamada.

Cuando acudimos a una entrevista personal es habitual que hagamos algunos procedimientos previos, como tener clara la descripción del puesto o revisar la web de la empresa, para tener información que pueda resultarnos útil. Estos pasos también son adecuados para una entrevista telefónica, especialmente de cara a vender nuestro perfil.

En general, este tipo de entrevistas se basan principalmente en conocer mejor al candidato, así­ que es importante que tengas en mente tu trayectoria profesional, tu formación y los puntos fuertes que puedas aportar, para causar una buena impresión. Aunque tengas la tentación de recurrir a leer tu CV durante la entrevista esto se nota, así­ que no es buena idea.

Durante la entrevista es importante que mantengas un tono de voz amable, cercano y firme. Piensa que este es el único elemento de contacto con el entrevistador, así­ que de nada te servirá tener una excelente carrera profesional si no eres capaz de mostrar la seguridad necesaria para acreditarla. No te olvides de mantener un tono amable y formal, similar al que mantendrí­as en una entrevista de trabajo convencional.

A veces, la comunicación se complica, por lo que no tengas problemas en pedir que te repitan cualquier pregunta que no hayas entendido o que no tengas clara. Y en paralelo, procura que tus respuestas sean breves y concisas, para que lo más valioso de su contenido no se diluya.

Para la parte final de la entrevista conviene tener a mano algunas preguntas que te resulten interesantes hacer para aclarar tus dudas al respecto del puesto, una vez que llegue el momento. Esto permite que no se olvide nada importante y da una imagen más profesional de ti como candidato. Entre ellas puedes preguntar respecto del puesto, sobre la empresa o del propio proceso de selección.

¿Necesitas saber más sobre el tema? Seguro que encontrarás información útil en las páginas que te señalamos a continuación.

• Cómo definirse en una entrevista
• Preguntas comunes en entrevistas
• Preguntas que deberías hacer en tu entrevista