Cómo hacer un currículum para atención al cliente
Si buscas trabajo en atención al cliente te contamos cómo crear un currículum de calidad con el que destacar entre los demás candidatos.
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Ejemplo de currículum para atencion al cliente
Si aún no tienes claro cómo diseñar tu currículum para atención al cliente, te dejamos algunos ejemplos de CV que, seguramente, serán de tu interés.
Usa este ejemplo de CV como guía para crear el tuyo. ¿Necesitas más plantillas para currículum para redactar tu documento?
Echa un vistazo a las páginas que te presentamos a continuación.
Currículum para atención al cliente
El sector de la atención al cliente es uno de los que más posibilidades ofrece a la hora de buscar trabajo, por la gran cantidad de personas que trabajan en él. Por eso son muchas las personas que prueban suerte buscando un empleo en este sector, lo que nos obliga a esforzarnos en la creación de nuestro CV para destacar y conseguir una entrevista de trabajo.
Empleos en los que puedes usar un CV para atención al cliente
La variedad de cargos tan considerable que cubre este sector ofrece una cantidad considerable de posibilidades para que los candidatos elijan la que más convenga. Puesto que citarlas todas sería imposible, te dejamos algunos de los perfiles más habituales:
- Dependiente
- Recepcionista
- Vendedor
- Asesor
- Azafata
- Cajero
- Operador telefónico
Elementos importantes de un curriculum vitae para atención al cliente
Cuando se trata de hacer un currículum para un puesto de atención al cliente es imprescindible llamar la atención del reclutador. Para conseguirlo, es clave que evaluemos la descripción del trabajo y que ajustemos los parámetros de nuestro curriculum vitae a lo que este demande, eligiendo bien cada una de nuestras habilidades, características y «soft skills». Si eres capaz de conseguirlo, tendrás mucho ganado.
Para que tengas más claro cómo crear tu propio currículum, te contamos la estructura que este debe tener, así como los elementos a incluir en cada apartado.
Encabezamiento
En el encabezamiento debemos incluir nuestro nombre completo, el teléfono y el correo electrónico, a fin de facilitar al reclutador encontrar esos datos de contacto cuando los necesite.
Descripción personal (Perfil u objetivo del currículum)
¿Qué se entiende por descripción personal para un currículum? Es una sección de tu CV en la que se incluyen las dos formas en las que un candidato puede presentarse. Por un lado, el resumen o perfil profesional, centrado en resaltar experiencias y competencias acumuladas a lo largo de los años y que son relevantes para un trabajo específico. Por otro lado, el objetivo profesional de currículum, utilizado por personas con poca experiencia, para enfatizar sus metas, habilidades y el tipo de trabajo que están buscando. Si estás escribiendo un CV para un nivel de entrada, opta por un objetivo profesional y muestra a tu futura empresa lo que puedes aportar al equipo.
Habilidades
El apartado de ‘Habilidades’ o ‘Aptitudes’ del currículum debe ajustarse específicamente a cada uno de los puestos a los que nos presentemos. A fin de cuentas, un vendedor presencial en un comercio no tiene las mismas responsabilidades que un agente de atención al cliente en un call center. Por eso, es recomendable leer la descripción del empleo para ver qué habilidades específicas requieren los responsables de recursos humanos encargados del proceso.
No obstante, sí existen ciertas habilidades comunes que no deberían faltar casi nunca en un CV de servicio o atención al cliente. Entre ellas tenemos las habilidades de comunicación, la empatía, la capacidad de escucha o la capacidad de resolución de problemas.
Experiencia laboral
En general, en un trabajo de atención al cliente se suele pedir experiencia laboral, por lo que este apartado tiene bastante importancia en tu currículum. Si tienes muchos años de experiencia, te interesará usar un currículum de orden cronológico inverso, donde muestres primero tus trabajos más recientes y luego los más antiguos. También es interesante elegir los puestos más relacionados con el trabajo de atención al cliente que estés buscando.
Si no tienes experiencia, sería conveniente usar plantillas para CV que centren la atención en tus habilidades. No obstante, si has hecho prácticas profesionales en el sector de atención al cliente o has realizado tareas de voluntariado con funciones similares, también puedes incluirlas a modo de experiencia.
Formación académica
Incluye aquella formación que resulte relevante para el puesto, como estudios universitarios de formación profesional relacionados con ventas y marketing, asesoramiento a clientes, idiomas como el inglés o la formación específica relacionada con el sector donde se desarrolle el trabajo.
Logros y reconocimientos
Si tienes algún logro relevante o un reconocimiento destacado, puedes añadirlo. Entre ellos tendríamos si te han dado algún premio por tu labor profesional, algún incremento en la cifra de ventas de tu departamento o una distinción por tu buen hacer al asesorar a los clientes. Si no tienes ningún logro destacable no incluyas este apartado.
Certificaciones y títulos
En general, no es necesario incluir este apartado en los currículums para atención al cliente, a menos que por las características del puesto sea necesario. Así que en estas plantillas de CV para atención al cliente esta sección puede eliminarse.
Crea tu CVConsejos para crear tu currículum para atención al cliente
Para que te sea más fácil crear tu currículum, te dejamos algunos consejos interesantes:
1. Mantén el enfoque del puesto durante el currículum.
Un buen currículum para atención al cliente no solo debe mostrar la experiencia y formación que tienes para ese puesto, sino que también debe demostrar que eres capaz de venderte a ti mismo. Si es para un asesor, el currículum debe mostrar con facilidad lo que quieras destacar, como prueba de tus propias habilidades para ese puesto de trabajo concreto.
2. No te excedas con el tono del currículum.
Algunas ofertas para este tipo de puestos suelen plantearse de forma informal, lo que puede llevarnos a que nuestro CV profesional exceda esa informalidad y no resulte serio.
3. Usa una plantilla.
Las plantillas te permiten estructurar tus datos personales, formación e historial laboral de forma ordenada y organizada; además, ofrecen la flexibilidad de añadir y mover secciones según tus preferencias. ¿Por qué empezar desde cero? Usa una plantilla de CV gratis y presenta tu información de forma profesional y atractiva.
Crea tu CVPreguntas frecuentes: currículum atención al cliente
¿Tienes preguntas? Estamos aquí para ayudarte.
¿Debería incluir una carta de presentación con mi currículum para atención al cliente?
Tal como ocurre con cualquier otra solicitud de empleo, es altamente recomendable incluir una carta de presentación junto a tu CV. Ten en cuenta que en ella vas a poder vender tu candidatura, desplegar mejor tus objetivos profesionales y ofrecer una lectura complementaria de tu currículum, cosa que no deberías desaprovechar.
¿Puedo acceder a un trabajo de atención al cliente sin experiencia?
Una de las ventajas de que haya varios puestos de atención al cliente existentes es que se puede acceder a ellos sin tener una amplia experiencia o con una formación modesta. De hecho, es habitual que muchos trabajadores hayan tenido su primer empleo precisamente en este sector, sin tener experiencia previa. Así que, mientras seas capaz de mostrar unas habilidades profesionales adecuadas, esto no sería un problema.
¿Es una buena idea ajustar mi currículum para atención al cliente para cada trabajo?
Dada la gran cantidad de candidatos que se presentan a cualquier oferta de servicio de atención al cliente resulta fundamental ajustar el CV a lo que el puesto demande. Es cierto que las similitudes entre los empleos del sector son notables, pero siempre queda espacio para personalizar el currículum y afinar tu perfil profesional conforme a la oferta de empleo concreta a la que te presentes.
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